炒粿条毛发投诉起争执，槟餐馆称监控有疑点
一盘约RM30餐点牵出卫生和付款争议，店家翻监控后，提出了另一个版本。槟城新关仔角一家餐馆说，顾客投诉炒粿条里有毛发后，店方查看监控，怀疑对方自行放入，双方也出现付款争议，引来讨论。
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炒粿条毛发投诉中，一盘约RM30餐点牵出卫生和付款争议，店家翻监控后，提出了另一个版本。槟城新关仔角一家餐馆说，顾客投诉炒粿条里有毛发后，店方查看监控，怀疑对方自行放入，双方也出现付款争议，引来讨论。经理的解读需要完整影像及顾客说明支持，现有资料尚不能把疑似动作当成蓄意栽赃的确定证据。
炒粿条毛发投诉：消费金额约RM30
报道列日期为10月4日，顾客点了炒粿条、鸡蛋和饮料，最初想点的炸鸡已售罄。
据经理描述，顾客点炒粿条、鸡蛋和饮料，后来投诉盘中有多根短毛，拒付后离开。店方觉得毛发干燥、与自己预期不同，再看监控时怀疑顾客伸手进衣服后，把东西放到餐点里。这些是经理对画面的解释，不能用疑似动作直接认定蓄意栽赃。
卫生投诉影响商家声誉
店方因此重视监控内容，顾客回应及任何正式调查结果未提供，双方责任仍待厘清。
他称把片段分享给同行，是想提醒业者留意类似争议。卫生投诉确实可能影响店誉，消费者也有提出问题的空间，所以更需要完整前后记录，不只是最引人猜测的几秒。顾客没有在报道里回应，围观者也没必要从外貌或国籍补充动机；金额不大，事实仍值得讲清楚。
维护店誉与顾客发声，可以一起尊重
社交平台上的画面往往很有冲击力，但一张照片或一段短片能交代的事情有限。镜头拍到了什么、发文者怎样理解，以及网友后来加上的解释，是几个不同层次。转发时若把它们揉在一起，故事很容易在不知不觉间变得比原本更戏剧化。
餐馆害怕卫生投诉变成信誉损失，顾客若真遇到问题也应能提出，分歧需要完整记录来说明。经理对干毛发和手势的怀疑，是他为何翻监控的理由，不是化验或裁决。约RM30不大，不代表可随意给人定性；让双方有机会解释，比评论区根据外貌起哄更接近公平。
顾客和店家对餐点卫生各执一词时，你觉得怎样留下记录最能讲清楚？
资料来源
编辑：MiniBoss 小老板编辑部 · 更新：2026-11-11
常见问题
餐点消费金额是多少？
店方称餐点消费约RM30。
经理怎样解释监控？
经理称监控有疑似放入物品动作。
双方责任是否已厘清？
顾客回应及正式调查结果未提供。
